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版本 V2026.09.16-8 · 生效日期：2026-09-16
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联系与服务信息
- 经营者
- 山西晓途教育科技有限公司
- 统一社会信用代码
- 91140109MAKGPAF154
- 联系地址
- 山西省太原市万柏林区
- 在线客服
- 晓途生涯导航在线客服（小程序“我的—在线客服”，企业微信接待）
- 服务时间
- 每日9:00–21:00；非服务时间留言在下一服务时段处理；一般咨询首次响应不超过1个工作日。
- 售后与投诉
- 小程序“我的—我的服务申请/订单—申请售后（退款）”或“在线客服—投诉与反馈”；2个工作日内确认受理并告知处理进展。
- 联系与权利申请入口
- 小程序“我的—隐私与个人信息”或“我的—在线客服”；在线客服采用企业微信接待。
- 退款受理时效
- 平台将在2个工作日内确认受理并告知核对材料或处理进展；双方确认退款金额后，原则上在7个工作日内原路或以双方确认的方式退回。
