隐私政策

01 网站访问与渠道记录

本网站提供公开成长指南。阅读无需提交姓名、手机号或学校账号。

网站按日期和渠道记录页面访问及按钮操作次数，不以这些次数认定有效咨询或成交。通过渠道进入微信小程序后，会将来源与小程序用户标识关联，用于咨询归因；具体授权与服务规则请在小程序中查看。

网站不读取通讯录，不自动发送消息。外部链接打开后适用相应平台的规则。你可以通过小程序客服询问信息使用与更正事宜。

文章旨在帮助理解公开信息及准备行动。请核对适用学校与更新时间，以学校正式通知为准。

02 目标与需求信息补充说明

使用“我的准备目标”时，由你主动确认学生、家长或其他协助者身份，并选择或填写学校、年级、专业、科目、准备目标和当前阶段。用于保存目标、整理需求、关联本人咨询及安排服务。完整需求信息与汇总统计仅超级管理员可查看；普通顾问仍按原有工单分配权限查看必要内容。

家长可为不同学生分别保存称呼与目标。家长自填信息会标明来源；学生确认关联码仅用于核对关系，不自动向家长或其他账号开放测评报告、咨询与订单。双方的填写记录保持独立。

兴趣归纳为独立可选项，默认关闭。你同意后，仅根据本小程序准备模块的浏览记录形成待确认的关注方向，保留最近8项，最长90天；可在“我的准备目标”关闭并清除。不推断家庭财力、焦虑程度等标签，也不将完整测评报告汇入需求中心。

自行填写的专业或科目仅用于个人记录；经管理员归并审核后的通用名称可加入公共选项库，不公开填写者身份。成长记录的公开展示另需你确认具体文案，并经管理员核实；可随时撤回。公开汇总人数按实际业务记录去重，不包含个人联系方式。

可在“我的准备目标”更正信息、移除当前目标、撤回展示授权和解除学生关联；已提交咨询或确认单所需的历史快照按原服务记录规则保留。如需删除学生对象或完整账号记录，可通过本政策列出的个人信息权利入口申请。

03 适用范围与定义

本政策适用于“晓途生涯导航”微信小程序及为实现相关功能所使用的服务页面、管理员后台和在线客服渠道。单项服务确认单、退款规则和页面特别提示，是本政策的补充说明。

本政策所称个人信息，是以电子或者其他方式记录的、与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息；“处理”包括收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

04 我们如何收集、使用个人信息

浏览与安全运行时，可能处理设备型号、操作系统、网络状态、访问与操作日志、故障信息，用于保障小程序正常运行、排查故障、防范欺诈和保障安全。

登录与身份关联时，可能处理微信账号标识（如OpenID）及你主动授权提供的昵称、头像，用于关联你的服务记录、测评结果、资料权益和订单状态；未登录时可浏览公开内容。

咨询与服务申请时，可能处理你主动提供的称呼、联系方式、学校、年级、专业、目标方向、需求说明及材料，用于受理咨询、评估需求、匹配服务和沟通；非必要项目会标注“选填”。

成长测评时，可能处理测评题目答案、学校/年级、目标和困难说明及系统生成的测评结果，用于形成成长画像、提供匹配建议和后续服务参考。测评结果默认仅由本人查看。

资料查看与下载时，可能处理访问、查看、下载或解锁记录及与资料权益相关的服务或订单信息，用于核验权益、更新资料、排查异常下载和保护内容版权。

在线客服与售后时，可能处理你主动提供的咨询内容、联系方式、图片/文件和沟通记录，用于答复咨询、处理投诉、售后、退款与服务争议。

校园推广关联时，可能处理你主动填写或从推广链接/二维码识别的推广归属信息、咨询提交时间和有效线索状态，用于记录推广关系、核验有效咨询和计算非现金积分奖励；不会据此影响你获得正常咨询和服务。

成长积分与优惠券功能会记录账号标识、积分余额与流水、奖励对应的测评报告编号、阅读内容编号及前台阅读时段、资料领取与打开确认、优惠券领取和使用状态，用于发放与核对权益、限制重复奖励和处理退款。阅读状态不代表已经掌握相关知识，奖励处理不需要额外填写身份证号或银行卡信息。

支付功能启用后，可能处理订单号、服务名称、实付金额、优惠/积分、支付状态、退款状态和发票申请信息，用于订单履行、退款、开票和售后。平台不收集或保存支付密码、银行卡完整信息。

05 权限调用与非必要信息

为上传服务材料或保存你主动选择的图片/文件，我们可能在你触发相应功能时请求相册、相机或文件访问权限。你可以拒绝授权；拒绝不会影响浏览公开内容，但将无法使用依赖该权限的上传或保存功能。

我们不会在未经你主动操作或授权的情况下读取通讯录、精确地理位置、通话记录或短信内容。未来新增功能如需处理新的个人信息或调用新的权限，会在启用前以显著方式说明并依法取得必要同意。

06 测评结果、服务匹配与人工查看

测评结果依据预设题目与评分规则生成，用于帮助你梳理成长阶段、目标和可行路径，不构成学校、考试机构、评审机构或用人单位的决定，也不承诺转专业、获奖、保研、录取、提分或其他结果。

测评报告默认仅向你本人展示。只有你针对具体咨询或服务申请单独授权时，我们才向实际负责该咨询的顾问展示必要摘要；不会默认展示原始答题内容。你可以通过“我的—隐私与个人信息”撤回尚未完成的非必要授权。

服务匹配仅作为辅助建议，不会进行对你权益有重大影响的自动化决策。你可通过在线客服要求人工说明、调整或停止基于测评的匹配建议。

07 委托处理、共享、转让与公开

我们不会出售你的个人信息，也不会将你的信息用于与本平台成长服务无关的营销。除法律法规另有规定、取得你的单独同意或为实现必要功能而委托服务提供方处理外，我们不会向其他组织或个人提供你的个人信息。

为实现小程序运行、登录/身份关联、消息能力与安全保障，微信相关基础服务可能处理微信账号标识、设备与运行日志等必要信息。微信云开发可能处理业务数据、日志和文件，用于数据存储、云函数运行、文件存储和安全运维，并仅按我们的指示处理。

你主动发起客服咨询时，企业微信接待服务可能处理联系人信息和沟通内容，用于在线接待、工单分配、服务进度沟通和售后处理。支付启用后，微信支付服务可能处理订单号、金额、支付状态和退款状态，用于发起支付、核验支付结果和办理退款；支付账户信息由支付服务提供方按其规则处理。

原则上，我们在中华人民共和国境内处理和存储个人信息，暂不向境外提供。如未来确有必要向境外提供，将依法履行告知、取得单独同意及其他必要程序。

08 信息存储、保护与删除

我们采取访问权限分级、账号权限控制、最小授权、传输与存储安全措施、操作日志和异常排查等合理措施保护个人信息。顾问仅可查看实际分配的工单及已获授权的测评摘要；管理员按工作职责获得相应权限。

运行与安全日志保存不少于6个月，并在达到安全管理目的后按规定删除或匿名化。咨询、测评与服务申请记录在实现服务匹配、后续沟通和争议处理所需的合理期限内保存。订单、支付、退款、发票和客服沟通记录，在完成交易、售后、财务核算和争议处理所需期限内保存；法律法规另有留存要求的，从其规定。

当你注销账号、撤回非必要同意、删除测评或提出删除申请时，我们将根据请求和适用法律法规处理。已匿名化的信息、履行法定义务必须留存的信息，以及处理争议所必需的信息，不受前述删除请求影响。

09 你的个人信息权利

你可通过“我的—隐私与个人信息”或“我的—在线客服”申请查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意或注销与你的微信账号标识关联的服务账号；也可对个人信息处理提出投诉、举报。

为保障信息安全，我们可能在处理前核验你的身份。核验后，我们会在15个工作日内处理或答复；情况复杂时，会向你说明原因和预计处理时间。撤回同意不影响撤回前基于同意已经进行的处理。

10 未成年人信息保护

本平台主要面向高校学生。若你未满14周岁，请在监护人同意并陪同阅读本政策后使用相关功能；若发现未经监护人同意收集了未满14周岁未成年人的个人信息，我们将依法尽快删除或采取其他必要措施。

未满18周岁的用户申请付费服务、提供需由监护人确认的重要信息或要求立即开始个性化服务时，应取得监护人同意；我们可要求补充监护人确认。

11 政策更新与生效

我们可能根据功能调整、法律法规变化或个人信息处理方式变化更新本政策。涉及处理者名称和联系方式、处理目的、处理方式、信息种类、保存期限、对外提供情况或你行使权利方式等重大变化时，会通过小程序弹窗、页面提示或其他显著方式通知你；依法需要重新取得同意的，会在变更后再次征求你的同意。

更新后的政策将在小程序“我的—隐私与个人信息”页面公布，并自页面标注的生效日期起生效。

联系与服务信息

经营者

山西晓途教育科技有限公司

统一社会信用代码

91140109MAKGPAF154

联系地址

山西省太原市万柏林区

在线客服

晓途生涯导航在线客服（小程序“我的—在线客服”，企业微信接待）

服务时间

每日9:00–21:00；非服务时间留言在下一服务时段处理；一般咨询首次响应不超过1个工作日。

售后与投诉

小程序“我的—我的服务申请/订单—申请售后（退款）”或“在线客服—投诉与反馈”；2个工作日内确认受理并告知处理进展。

联系与权利申请入口

小程序“我的—隐私与个人信息”或“我的—在线客服”；在线客服采用企业微信接待。

退款受理时效

平台将在2个工作日内确认受理并告知核对材料或处理进展；双方确认退款金额后，原则上在7个工作日内原路或以双方确认的方式退回。